Livraison & retours

Délais

Les pièces sont expédiées sous 7 jours ouvrés après validation du devis. Pour les commandes sur mesure, comptez 4 à 6 semaines.

Zones de livraison

L’atelier livre en France et dans les pays de l’Union européenne. À l’intérieur de l’Union européenne, aucun droit de douane n’est à payer à la réception.

Modes et prix de livraison

Le prix de la livraison figure dans votre devis : vous le connaissez avant de valider quoi que ce soit.

• À domicile, en France : Colissimo, 3 à 5 jours après expédition, à partir de 12 €
• Point relais Chronopost (Shop2Shop) : en France uniquement ; vous choisissez votre point relais au moment de la demande de devis
• À domicile, dans l’Union européenne : généralement 4 à 8 jours ouvrés après expédition ; le prix dépend de la destination et de la taille de la pièce, et l’atelier vous le précise dans le devis
• Retrait à l’atelier : Villemomble, gratuit, sur rendez-vous

Emballage

Chaque pièce voyage dans une boîte sur mesure avec calage en papier kraft recyclé. Pas de plastique, pas de polystyrène.

Retours

Les abat-jour sur mesure et pièces uniques sont exclus du droit de rétractation (article L.221-28 3° du Code de la consommation). Pour les coupons de tissu non découpés et les accessoires standards, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner l’article, dans son état d’origine.

Casse pendant le transport

Si vous recevez une pièce abîmée, prenez une photo et contactez-nous sous 48 h à [email protected]. Nous prenons en charge le remplacement.